Termes et Conditions
1. Termes et conditions
Les termes de l'accord passé entre Tourism and Public Relations Services Limited, une société enregistrée en Tanzanie (enregistrée sous le numéro 13211), se présentant sous le nom de Serengeti Balloon Safaris ('T & PRS', 'nous' ou 'nous') et vous (le 'passager') sont: contenues dans ces Termes et Conditions. Aucune autre modalité et condition ne s'appliquera à moins d'être acceptée par écrit par nous.
2. Modalités de facturation
Les réservations effectuées par les passagers et les intermédiaires seront facturées par T & PRS.
3. Formation du contrat
Un accord est conclu à réception par nos soins du paiement du prix du billet soit par carte de crédit/débit, soit en espèces et d'un billet souche signé par chaque passager acceptant les présentes conditions générales (voir condition 5).
4. Droit
L’accord entre vous et nous sera régi et interprété à tous égards conformément à la loi tanzanienne et les tribunaux de Tanzanie seront seuls compétents pour tout litige, poursuite, arbitrage d’action ou procédure qui pourrait survenir suite à ou en relation avec cet accord.
5. Bons de vol et billets d'avion
Les bons de vol seront échangés contre des billets d'avion qui seront délivrés à chaque passager qui devra signer un billet souche avant de prendre part à son vol pour reconnaître qu'il a lu les présentes conditions générales et confirmer que les représentations contenues dans la condition 10 sont vraies. En plus du vol en montgolfière, nous assurons le transport depuis votre lodge ou camp jusqu'à notre site de lancement et du point d'atterrissage jusqu'au site du petit-déjeuner, un petit-déjeuner style « Out of Africa » et le transport aller-retour jusqu'au point de rendez-vous.
6. Durée et direction du vol
Nos vols en ballon durent normalement environ une heure, mais il incombe au pilote de décider de la durée de tout vol ainsi que de l'heure et du lieu appropriés pour tout atterrissage. Nous ne pouvons garantir qu'un vol sera d'une durée ou d'une direction données. Aucun remboursement ne sera accordé pour les vols de moins d'une heure.
4. Annulation
7.1 Les vols en montgolfière dépendent de la météo. Bien que les conditions soient généralement favorables, il peut être nécessaire (et nous nous réservons le droit) d'annuler un vol si, à notre avis, les conditions ne sont pas sûres ou s'il existe d'autres raisons indépendantes de notre volonté qui empêchent un tel vol d'avoir lieu.
7.2 Vous pouvez annuler votre réservation de vol par notification écrite reçue par nous au plus tard quarante-huit heures avant 10hXNUMX à la date de réservation de votre vol par e-mail : [email protected] ou par lettre adressée à PO Box 12116, Arusha, République-Unie de Tanzanie.
8. remboursements
Si nous annulons conformément à la condition 7.1, vous aurez droit à un remboursement complet. Si vous annulez conformément à la condition 7.2
a) 14 jours avant le vol - aucuns frais facturés.
b) 13 jours - 7 jours - 50% facturés.
c) 6 jours - 48 heures - 75% de charge.
d) Moins de 48 heures - 100% chargé.
e) No show - 100% chargé.
Si vous ne donnez pas un avis d'annulation conformément à la condition 7.2, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera donné si, à la suite de toute représentation ou fausse déclaration visée dans la condition 10.
9. Risque et responsabilité
La montgolfière comporte nécessairement des risques plus importants que ceux rencontrés normalement, même si nos vols sont effectués par des pilotes commerciaux expérimentés, qui mettent tout en œuvre pour assurer votre sécurité. En participant, vous êtes censé être pleinement conscient de ces risques et vous reconnaissez que, sauf dans les cas prévus par le Règlement, vous ne pouvez faire valoir aucune réclamation à l’encontre de T & PRS pour mort ou lésions corporelles, quelle que soit la cause, sauf si nous manquons de prudence et de compétence dans le l'exécution de nos obligations. Notre responsabilité, et celle de nos employés, préposés et / ou agents agissant dans le cadre de leurs fonctions, pour décès ou blessure corporelle ainsi que pour la destruction ou la perte ou l'endommagement des bagages et pour le retard occasionné par le vol en ballon, est limitée par la La convention de Montréal 1999 et le règlement 2008 ('le règlement') de l'aviation civile tanzanien. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dépenses que vous encourriez si votre retour au point de rendez-vous est plus tard que prévu ou si nous devons annuler un vol pour lequel le motif de l'annulation est indépendant de notre volonté. Si nous engageons pour vous des frais recouvrables auprès de vos assureurs, vous nous rembourserez.
10. Vos déclarations envers nous
En effectuant une réservation, vous déclarez qu'au moment où vous prendrez votre vol, vous ne souffrirez d'aucun problème de santé grave ; et que vous n'avez pas subi de chirurgie récemment ; et que tu ne seras pas enceinte ; et que vous ne serez pas sous l'influence de l'alcool et/ou de drogues ; et que votre poids ne dépasse pas dix-neuf pierres (120 kg). Vous ne serez pas autorisé à prendre part au vol si l'une de ces déclarations est fausse. Les passagers dont le poids dépasse dix-neuf pierres peuvent être autorisés à voyager moyennant le paiement d'un supplément de 100 %, sous réserve d'un accord préalable.
11. Consignes de sécurité
Dans l'intérêt de votre sécurité et de celle des autres passagers, vous devez obéir à toutes les demandes et instructions émises par l'un de nos pilotes ou de notre personnel au sol, en veillant particulièrement à ce que toute consigne de sécurité soit donnée. Le pilote a toute latitude pour décider de vous autoriser à prendre part au vol et refusera de vous permettre de le faire si, à son avis, vous courez un risque pour le ballon, pour les autres passagers ou pour vous-même. Dans ces circonstances, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ni prendre part à un vol reprogrammé.
12. Enfants
Nous ne transporterons que des enfants de plus de 7 ans ou 6 ans dans certaines circonstances. Une personne de moins de 18 ans (un « mineur ») ne voyagera que si elle est accompagnée d'un adulte responsable désigné par le(s) parent(s) ou tuteur qui doit signer le billet à souche en son nom pour confirmer les représentations de la condition 10 et de nous indemniser, ainsi que nos agents et employés, contre toute réclamation formulée par ou au nom de ce mineur et qui n'aurait pas pu être présentée si cette personne avait été majeure et avait signé elle-même le billet à souche, dans le cas où l'un des accords visés à la condition 10 sont faux.
