Termes et Conditions

1. Termes et conditions

Les termes de l'accord passé entre Tourism and Public Relations Services Limited, une société enregistrée en Tanzanie (enregistrée sous le numéro 13211), se présentant sous le nom de Serengeti Balloon Safaris ('T & PRS', 'nous' ou 'nous') et vous (le 'passager') sont: contenues dans ces Termes et Conditions. Aucune autre modalité et condition ne s'appliquera à moins d'être acceptée par écrit par nous.

2. Arrangements de facturation

Les réservations effectuées par les passagers et les intermédiaires seront facturées par T & PRS.

3. Formation du contrat

Sauf dans le cas des réservations mentionnées dans la condition 2.3, un accord est conclu lorsque la réservation est acceptée par T & PRS qui en accusera réception en émettant un bon de vol désignant chaque passager. Dans le cas des réservations mentionnées dans la condition 2.3, un accord est conclu dès réception par nous du paiement du prix du billet par carte de crédit / débit ou en espèces, ainsi que d’un ticket à talon signé par chaque passager acceptant les présentes conditions générales (voir condition 5).

4. Droit

L’accord entre vous et nous sera régi et interprété à tous égards conformément à la loi tanzanienne et les tribunaux de Tanzanie seront seuls compétents pour tout litige, poursuite, arbitrage d’action ou procédure qui pourrait survenir suite à ou en relation avec cet accord.

5. Bons de vol et billets d'avion

Les bons de vol seront échangés contre des billets de vol qui seront délivrés à chaque passager qui doit signer un billet à talons avant de prendre part à son vol pour reconnaître qu'il a pris connaissance des présentes conditions générales et pour confirmer que les déclarations contenues dans la Condition 10 sont vraies. En plus du vol en montgolfière, nous assurons le transport de votre lodge ou camp à notre site de lancement et du point d'atterrissage au site de petit-déjeuner, petit-déjeuner de style «Hors d'Afrique», et le transport de retour au point de rendez-vous.

6. Durée et direction du vol

Nos vols en ballon durent normalement environ une heure, mais il incombe au pilote de décider de la durée de tout vol ainsi que de l'heure et du lieu appropriés pour tout atterrissage. Nous ne pouvons garantir qu'un vol sera d'une durée ou d'une direction données. Aucun remboursement ne sera accordé pour les vols de moins d'une heure.

4. Annulation

7.1 Bien que les conditions conviennent généralement, il peut être nécessaire (et nous nous réservons le droit) d'annuler un vol si, à notre avis, les conditions ne sont pas sécuritaires ou s'il existe d'autres raisons, indépendantes de notre volonté, qui empêchent la réalisation d'un tel vol.

7.2 Vous pouvez annuler votre réservation de vol par notification écrite reçue au plus tard quarante-huit heures avant 10 le jour de la réservation de votre vol par email: balloons@balloonsafaris.co.tz ou par lettre adressée à PO Box 12116, Arusha. , République-Unie de Tanzanie.

8. remboursements

Si nous annulons conformément à la condition 7.1, vous aurez droit à un remboursement intégral.
Si vous annulez conformément à la condition 7.2
a) 14 jours avant le vol - aucuns frais ne sont facturés.
b) 13 jours - 7 jours - 50% chargé.
c) 6 jours - 48 heures - 75% chargé.
d) Moins de 48 heures - 100% chargé.
e) No Show - 100% chargé.
Si vous ne donnez pas un avis d'annulation conformément à la condition 7.2, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Aucun remboursement ne sera donné si, à la suite de toute représentation ou fausse déclaration visée dans la condition 10.

9. Risque et responsabilité

La montgolfière comporte nécessairement des risques plus importants que ceux rencontrés normalement, même si nos vols sont effectués par des pilotes commerciaux expérimentés, qui mettent tout en œuvre pour assurer votre sécurité. En participant, vous êtes censé être pleinement conscient de ces risques et vous reconnaissez que, sauf dans les cas prévus par le Règlement, vous ne pouvez faire valoir aucune réclamation à l’encontre de T & PRS pour mort ou lésions corporelles, quelle que soit la cause, sauf si nous manquons de prudence et de compétence dans le l'exécution de nos obligations. Notre responsabilité, et celle de nos employés, préposés et / ou agents agissant dans le cadre de leurs fonctions, pour décès ou blessure corporelle ainsi que pour la destruction ou la perte ou l'endommagement des bagages et pour le retard occasionné par le vol en ballon, est limitée par la La convention de Montréal 1999 et le règlement 2008 ('le règlement') de l'aviation civile tanzanien. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dépenses que vous encourriez si votre retour au point de rendez-vous est plus tard que prévu ou si nous devons annuler un vol pour lequel le motif de l'annulation est indépendant de notre volonté. Si nous engageons pour vous des frais recouvrables auprès de vos assureurs, vous nous rembourserez.

10. Vos représentations à nous

En faisant une réservation, vous déclarez qu'au moment où vous prenez votre vol, vous ne souffrez d'aucun problème de santé grave; et que vous n'avez pas subi de chirurgie récemment; et que vous ne serez pas enceinte; et que vous ne serez pas sous l'influence de l'alcool ou de drogues; et que votre poids ne dépasse pas dix-neuf pierres (120 kg). Vous ne serez pas autorisé à prendre part au vol si l'une de ces déclarations est fausse. Les passagers dont le poids excède dix-huit kilos peuvent être autorisés à voler moyennant le paiement d’un supplément de 100%, sous réserve d’un accord préalable.

11. Consignes de sécurité

Dans l'intérêt de votre sécurité et de celle des autres passagers, vous devez obéir à toutes les demandes et instructions émises par l'un de nos pilotes ou de notre personnel au sol, en veillant particulièrement à ce que toute consigne de sécurité soit donnée. Le pilote a toute latitude pour décider de vous autoriser à prendre part au vol et refusera de vous permettre de le faire si, à son avis, vous courez un risque pour le ballon, pour les autres passagers ou pour vous-même. Dans ces circonstances, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ni prendre part à un vol reprogrammé.

12. Enfants

Nous ne ferons voler que les enfants de plus de 7 dont la taille dépasse les mètres 1.4. Une personne âgée de moins de 18 ans (un 'mineur') ne sera volée que si elle est accompagnée d'un adulte responsable désigné par le ou les parents ou le tuteur qui doit signer le billet de talon en leur nom pour confirmer les déclarations de la condition 10 et à nous indemniser, ainsi que nos agents et employés, de toute créance de ce mineur ou en son nom qui n’aurait pu être formulée si cette personne était majeure et avait signé elle-même le ticket de talon, dans le cas où l’un des contrats visés dans l'état 10 sont faux.